よくあるご質問
ご注文について
注文のキャンセル・変更は出来ますか？
注文のキャンセル・変更は出来ますか？
お客様都合でのキャンセル・変更はお断りしております。商品名、数量などをお確かめのうえ、ご注文いただけますようお願い致します。
商品を返品したいです。
商品を返品したいです。
お客様ご都合での返品・交換はお受けしておりません。商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不良・誤納等ございました場合は、注文番号を記載の上、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡願います。
購入履歴はどこで確認できますか？
購入履歴はどこで確認できますか？
会員様の場合、ログイン後にマイページの購入履歴よりご確認いただけます。ゲストで購入いただいた場合は、注文完了メールにてご注文内容をご確認ください。
領収書を発行してください。
領収書を発行してください。
領収書をご希望の場合は、購入時のカートメモにその旨を入力いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品到着後、メールにてお送りいたします。
海外への発送は出来ますか？
海外への発送は出来ますか？
商品のご注文および配送は、日本国内のみとさせていただきます。海外への発送はできかねますので、あらかじめご了承ください。
Orders and delivery are available within Japan only. We are unable to ship internationally.
お届けについて
送料はいくらですか？
送料はいくらですか？
¥11,000 (税込)以上のご注文で送料無料（沖縄、離島除く）
全国一律¥850円(税込)【北海道は1,200円(税込)、沖縄は1,500円(税込)】を頂戴しております。
※沖縄以外の離島への配送は別途送料をお支払いいただくことがあります。その場合はメールにてご連絡いたします。
※ポイントやクーポンご利用の場合、割引適用後の金額が¥11,000以上の場合に送料無料が適用されます。
いつ発送されますか？
いつ発送されますか？
12時までにご注文いただいた場合は、当日中に発送いたします。
12時以降のご注文につきましては、翌営業日の発送となりますのであらかじめご了承ください。
土日祝日は休業日をいただいておりますため、出荷業務も行なっておりません。
配送日時を指定したいです。
配送日時を指定したいです。
お届け日のご指定につきましては、商品発送後にお送り致します【発送完了メール】より、配送業者に直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
注文商品の配送状況を教えてください。
注文商品の配送状況を教えてください。
配送状況は、運送会社のホームページよりご確認いただけます。商品発送後にお送りする「発送完了メール」に記載の【伝票番号】を追跡サービスに入力し、状況をご確認ください。
休業日はありますか？
休業日はありますか？
土日祝日は弊社休業日を頂戴しております。商品の発送・お問い合わせ内容のご回答については、翌営業日以降順次対応させていただきます。
[ お問い合わせ窓口受付時間 ]
平日：11:00~16:00 / 土日祝：休業日
問い合わせ先：info-mail@wonderyard.jp
会員サービスについて
会員登録方法を教えてください。
会員登録方法を教えてください。
以下の手順でご登録いただけます。
- サイト右上のアカウントアイコンをクリック
- 「SHOPでログイン」またはメールアドレスを入力
- 6桁の認証コードが届きますので、認証コードを入力し完了
特典内容を教えてください。
特典内容を教えてください。
【 年間購入金額 】の条件を満たすことでランクアップします。ランクごとにポイント還元率が変わったり、限定のクーポンをプレゼントいたします。詳細は会員ポイントサービスよりご確認ください。
会員ランクの確認方法を教えてください。
会員ランクの確認方法を教えてください。
会員ランクは、サイト上部（ヘッダー）にてご確認いただけます。ログイン後、画面上部にあなたの現在のランクが表示されます。
会員の退会方法を教えてください。
会員の退会方法を教えてください。
A. 退会をご希望の場合は、お手数ですが下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認後、担当者よりご案内いたします。
※ 退会後はポイントや会員特典が失効し、復元できませんのでご注意ください。
メールマガジンの登録を解除したいです。
メールマガジンの登録を解除したいです。
メールマガジンの配信停止は、以下の方法でお手続きいただけます。
① メール本文から解除する（最も簡単）
お送りしているメールマガジンの最下部にある「配信停止はこちら」リンクをクリックしてください。
② マイページから解除する
- サイト右上のアカウントアイコンからログイン
- マイページ内の「メール配信設定」より配信停止をお選びください
ポイントはどのように使いますか？
ポイントはどのように使いますか？
1.画面右下のポイントマーク、または決済画面を開き、「クーポンに交換」をクリックします。
2.使用するポイント数を入力し、「クーポンに交換」「適用する」の順にクリックします。
3.カート画面または決済画面にて、クーポン分の割引が自動で適用されます。
店舗について
直営店舗はどこにありますか？
直営店舗はどこにありますか？
以下の店舗にてお越しをお待ちしております。
WONDER YARD
〒252-0318 神奈川県相模原市南区上鶴間本町9-1-1
📞 042-705-7059
🕐 営業時間：11:00〜20:00
駐車場はありますか？
駐車場はありますか？
はい、店舗前に無料駐車場を6台分ご用意しております。満車の場合は近隣のコインパーキングをご利用ください。
定休日はありますか？
定休日はありますか？
定休日は不定休となっております。
最新の営業情報はInstagramにてお知らせしておりますので、ぜひフォローしてご確認ください。
ギフトラッピングは店舗でも対応していますか？
ギフトラッピングは店舗でも対応していますか？
はい、店舗でもギフトラッピングを承っております。お気軽にスタッフまでお申し付けください。
